METROPOLIS IDIOMAS

NORMAS E PROCEDIMENTOS DO METROPOLIS IDIOMAS PARA OS ALUNOS

Listamos abaixo algumas normas e procedimentos que deverão ser observadas pelo aluno, para que possamos melhor servi-lo.

ACESSO DO PROFESSOR:

O aluno deve informar com antecedência as regras de segurança para acesso do professor ao local de aula. Solicitamos ainda que tomem todas as providências necessárias para franquear a entrada do professor com a máxima facilidade.

O tempo gasto, desnecessariamente, pelo professor para ter acesso ao local onde serão ministradas as aulas, provocam atrasos às mesmas.

Quando o professor chegar atrasado por conta de falta de autoplanejamento, cabe a este compensar ao aluno, os minutos perdidos.

Quando a aula começar com atraso por conta do aluno ou dificuldades de acesso ao local onde serão ministradas, o professor não precisará compensar o atraso.

As aulas são divididas em períodos básicos de 60, 75, 90,ou 120 minutos. Pedimos aos alunos e professores que observem atentamente os horários de inicio e término das aulas, pois qualquer atraso pode ocasionar na perda de minutos de aula e, por conseguinte, prejudicar o rendimento da mesma. Nossos professores têm a necessidade de se deslocar, às vezes grandes distâncias, e por isso necessitam manter um horário rígido.

MUDANÇAS NO CURSO:

Os alunos que desejarem modificações em seus horários, número de aulas por semana, troca de professor ou de curso devem entrar prontamente em contato com a coordenação para que os ajustes sejam feitos. Qualquer mudança deve ser imediatamente comunicada. Não consideraremos qualquer mudança feita diretamente com o professor, sendo o mesmo instruído a pedir que o aluno entre em contato com o curso. O curso reserva-se o direito de mudar o professor sempre que seja necessário algum ajuste de horário ou de cunho pedagógico.

REMARCAÇÕES E CANCELAMENTOS DE AULA:

Em virtude da adaptação aos novos tempos, uma vez que nossos alunos estão cada vez mais ocupados, precisando muitas vezes faltar às aulas por motivo de trabalho e outros de força maior, propomos um modelo diversificado de aulas, intercalando aulas presenciais com aulas online, via MSN, Skype ou outros meios disponíveis, quando houver impossibilidade de aulas presenciais. As aulas deverão ser canceladas, diretamente, com o professor e na impossibilidade de falar com o professor o aluno deve entrar em contato com o curso nos telefones fornecidos, com o mínimo de 24 horas de antecedência, no horário comercial (8:30 às 17:30) 2222-0804 / 9284-2827.
Apenas neste caso haverá reposição ou substituição, em dias e horários a combinar. A reposição também poderá ser feita em acréscimo de minutos às aulas. Somente no caso do professor faltar, fica facultado ao aluno o direito de não compensar essa aula e utilizá-la como crédito no mês subseqüente, ou seja, no mês seguinte o aluno poderá solicitar redução do valor em virtude de não ter tido as aulas.
Em nenhum dos casos acima reembolsamos aulas a serem compensadas que já foram pagas. Poderemos dar crédito para o mês seguinte ou conforme mencionamos acima poderemos reduzir o valor a ser pago do mês seguinte.

ASSINATURA DO ALUNO:

O aluno deverá assinar cada aula ministrada logo após o encerramento da mesma. A assinatura do aluno é o reconhecimento por escrito de que a aula foi ministrada, não podendo o mesmo alegar que não teve a aula pela qual tenha assinado.

FÉRIAS DO ALUNO E RECESSO NATAL E ANO NOVO:

Ao entrar de férias, o aluno pagará sua mensalidade integralmente, devendo comunicar ao Metropolis Idiomas num período mínimo de 2 (duas) semanas de antecedência. Este procedimento é necessário para garantir a continuidade das aulas com o mesmo professor.

A reposição das aulas referentes às férias do aluno e ou recesso de Natal e Ano Novo será feita através do Skype, MSN, ou outro sistema online ao alcance do aluno e do professor, devendo o aluno agendar essa reposição diretamente com o professor. Essa reposição também poderá ser feita através de acréscimo de minutos às aulas regulares, em acordo direto entre o aluno e o professor.

Obs.: Acertado dia e horário quando a reposição por via meios alternativos caberá ao aluno a iniciativa do contato no horário acertado.

PAGAMENTOS:
O pagamento das mensalidades deverá ser efetuado conforme acordo entre o aluno e a diretoria do curso, até o 5º dia útil de cada mês. Após essa data o valor devido sofrerá multa de 10%. A inadimplência por mais de 30 dias implica na suspensão das aulas, ficando o aluno devedor com o curso até o pagamento do valor contratado. Os professores são responsáveis pelas aulas apenas, e quaisquer dúvidas relacionadas ao pagamento e serviços prestados deverão ser encaminhadas á coordenação do curso.

TRANCAMENTO DE MATRÍCULA:

Em caso desistência, o trancamento de matrícula, o crédito referente às aulas pagas estará à disposição do aluno para aulas futuras, pois o ressarcimento em dinheiro não será possível.

REAJUSTES:
A mensalidade será reajustadas anualmente de acordo com índice aprovado pelo Sindlivre no mês de dissídio coletivo da categoria (Março), independente da data de matrícula no curso.

INADIMPLÊNCIA:

O aluno inadimplente, mesmo que tenha suspensas suas aulas, continuará devendo ao Metropolis Idiomas o valor correspondente ao pacote contratado, e se obriga a quitar sua dívida, acrescida de multa e outras custas que incidirem sobre o valor devido, caso sejamos obrigados a cobrar o valor judicialmente.